AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen – Hundetrainerin Silke Stickelbroeck
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vertragsbeziehung zwischen Hundetrainerin Silke Stickelbroeck – nachfolgend „Hundeschule“ genannt – und Verbrauchern, die mit der Hundeschule diesen Vertrag abschließen, nachfolgend „Kunden“ genannt. AGB des Kunden finden keine Anwendung; ein Widerspruch ist nicht erforderlich.
1. Vertragsgegenstand
1.1 An den Angeboten der Hundeschule dürfen nur Hunde teilnehmen, die über einen vollen Impfschutz verfügen. Die Vorlage des Impfpasses kann als Nachweis verlangt werden. Für jeden mitgeführten Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen; die Vorlage der Versicherungspolice ist erforderlich. Die Hundeschule behält sich vor, Kunden ohne Angaben von Gründen abzulehnen.
1.2 Nach Eingang einer Anmeldung (schriftlich, telefonisch oder per E-Mail) erhält jeder Kunde einen Datenbogen, der vor der ersten Stunde vollständig und sorgfältig auszufüllen ist. Die Hundeschule verpflichtet sich, alle Angaben vertraulich zu behandeln (siehe Datenschutzerklärung). Mit Erhalt des vom Kunden unterzeichneten Datenbogens kommt der Vertrag zwischen der Hundeschule Silke Stickelbroeck und dem Kunden verbindlich zustande. Mit der Anmeldung ist die Zahlung der bekannten und ausgewiesenen Vergütung fällig.
1.3 Eine Erfolgsgarantie kann nicht gegeben werden, da der Erfolg des Trainings maßgeblich vom Kunden abhängig ist. Entscheidend ist die richtige und konsequente Umsetzung der Trainingsvorschläge.
1.4 Eine Trainingsstunde dauert 90 Minuten im Gruppentraining und 60 Minuten im Einzeltraining, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
1.5 Während der Trainingsstunden herrscht Leinenpflicht; Leinen dürfen nur auf Anweisung abgenommen werden. Den Anweisungen der Trainerin ist Folge zu leisten.
1.6 Die Hundeschule ist berechtigt, bei Nichtverträglichkeit einzelner Hunde dem Kunden eine neue Gruppe zuzuweisen.
1.7 Der Ort des Trainings ist stets sauber zu halten. Hundetüten für Kot stehen kostenlos zur Verfügung. Das Buddeln oder Graben ist nicht gestattet.
2. Pflichten des Kunden
2.1 Es können nur Hunde teilnehmen, die sowohl über einen vollen (bei Welpen dem Alter entsprechenden) Impfschutz als auch über eine gültige Haftpflichtversicherung verfügen.
2.2 Jeder Kunde ist im Interesse eines reibungslosen Trainings verpflichtet, den Anweisungen der Trainerin Folge zu leisten. Die Hundeschule behält sich vor, Kunden und deren Hunde bei Missachtung auszuschließen.
2.3 Die Hundeschule behält sich vor, bei ausbleibender Pünktlichkeit des Kunden eine Teilnahme am Training zu untersagen. Eine Rückerstattung der Vergütung erfolgt in diesem Fall nicht.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Die Vergütung richtet sich nach den jeweils aktuellen Preisangaben, die der Website der Hundeschule zu entnehmen sind.
3.2 Die Vergütung für Einzel- oder Gruppentrainingsstunden ist spätestens nach Beendigung der Stunde in bar zu bezahlen.
4. Absagen / Versäumnis / Ausschluss
4.1 Vereinbarte Einzel- oder Trainingsstunden werden ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert. Wird der Termin nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt, bleibt der Kunde zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet, da der Termin so kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.
4.2 Vereinbarte Einzel- oder Trainingsstunden können seitens der Hundeschule aufgrund unvorhersehbarer oder unverschuldeter Umstände (z. B. wetterbedingte Situationen oder krankheitsbedingter Ausfall der Trainerin) bis zwei Stunden vor Beginn abgesagt werden. Falls möglich, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten.
4.3 Die Hundeschule kann den Kunden ohne Erstattung der Vergütung vom Training ausschließen, wenn der Kunde oder dessen Hund den Kurs erheblich stört oder sich den Anweisungen der Trainerin widersetzt.
5. Haftung
5.1 Die Hundeschule haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden. Sie übernimmt keine Haftung für Schäden, die von Dritten und deren teilnehmenden Hunden verursacht werden. Jeder Kunde verpflichtet sich, über eine Tierhalterhaftpflichtversicherung zu verfügen. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko.
5.2 Es wird keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden übernommen, die durch die Anwendung der gezeigten Übungen entstehen, sowie für Schäden oder Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde verursacht werden. Begleitpersonen sind vom Kunden über den Haftungsausschluss zu informieren. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund.
5.3 Die Hundeschule verfügt weder über eine tierheilpraktische noch über eine tierärztliche Ausbildung und kann lediglich fachkundige Ansprechpartner empfehlen.
5.4 Fragen zu gesundheitlichen oder ernährungsbedingten Themen können nur eingeschränkt, nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet werden. Eine Haftung für Schäden aus der Anwendung dieser Hinweise wird ausgeschlossen.
5.5 Beanstandungen sind der Hundeschule unverzüglich mitzuteilen. Nach Beendigung des Leistungsanspruchs sind Ansprüche ausgeschlossen.
6. Bild-, Tonaufnahmen und Unterlagen
6.1 Ton-, Bild- und/oder Videoaufnahmen sämtlicher Trainingsangebote sind nicht gestattet.
6.2 Unterlagen, die von der Hundeschule ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Einwilligung der Urheberin nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.
7. Datenschutz
7.1 Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: s.u.
8. Unwirksamkeit und Vorbehalt
8.1 Die Unwirksamkeit einzelner Vertragsinhalte hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Eine Berichtigung von Irrtümern, Druck- und Rechenfehlern bleibt nur Silke Stickelbroeck vorbehalten.
9. Gerichtsstand
9.1 Alle Rechtsansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, sind beim zuständigen Amtsgericht geltend zu machen. Gerichtsstand ist das Amtsgericht Osnabrück.
Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder in sonstiger Weise mit uns in Kontakt treten.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der nachfolgend aufgeführten Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht nur über die Website, sondern auch im Rahmen unserer Hundeschule, z. B. wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail kontaktieren oder den Datenbogen vor der ersten Trainingsstunde ausfüllen.
Diese Daten nutzen wir insbesondere zur Vorbereitung, Durchführung und Abrechnung der Trainingsleistungen sowie zur Terminorganisation.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber.
Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, z. B. durch Eingabe in ein Kontaktformular, durch E-Mail, Telefon, Telefax oder durch das Ausfüllen des Datenbogens zur Anmeldung in der Hundeschule.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten.
Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Sofern über die Website oder in sonstiger Weise Verträge geschlossen oder angebahnt werden, verarbeiten wir Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Vorbereitung und Durchführung des Trainingsvertrages sowie zur Abrechnung.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit.
Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden.
Dies geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen, soweit solche auf der Website eingesetzt werden.
2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Jimdo GmbH
Stresemannstr. 375
22761 Hamburg, Deutschland
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Jimdo verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adresse.
Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Jimdo: https://legal.jimdo.com
Die Nutzung von Jimdo erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website haben.
Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers umfasst.
Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit Jimdo einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.
Hierdurch wird gewährleistet, dass Jimdo die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften und dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen oder mit uns in Kontakt treten, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann und ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte nicht möglich ist.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen der Hundeschule ist:
Silke Stickelbroeck
Stüvestraße 43
49205 Hasbergen
E-Mail: [email protected]
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt.
Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dagegenstehen.
Rechnungs- und steuerrelevante Daten bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben in der Regel bis zu 10 Jahre auf.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO bei besonderen Kategorien von Daten.
Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
In weiteren Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Empfänger von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen.
Dabei kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an externe Empfänger zu übermitteln, z. B. an Steuerberater, IT- und Hostingdienstleister, Zahlungsdienstleister, Versicherungen oder Behörden wie das Finanzamt.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind, ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht oder eine sonstige Rechtsgrundlage dies erlaubt.
Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern erfolgt eine Weitergabe nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung schließen wir einen Vertrag über gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO.
Widerruf Ihrer Einwilligung
Viele Verarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich.
Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling.
Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen; dies gilt auch für Profiling, soweit es mit Direktwerbung in Zusammenhang steht.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an sich oder einen Dritten aushändigen zu lassen.
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Verarbeitung sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden.
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4. Datenerfassung auf dieser Website
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Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen senden, speichern wir Ihre Angaben einschließlich der Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen.
Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter, sofern keine gesetzliche Grundlage dies erlaubt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um Vertrags- oder vorvertragliche Anfragen geht, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Einwilligung.
Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage samt personenbezogener Daten (z. B. Name, Kontaktdaten) zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung notwendig ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.
Offline-Erhebung (Datenbogen / Vertragsabwicklung)
Vor Beginn des Trainings füllen Kunden einen Datenbogen aus, in dem personenbezogene Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Angaben zum Hund) erhoben werden.
Diese Daten verarbeiten wir zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung des Trainingsvertrags, zur Terminorganisation sowie ggf. zur Rechnungsstellung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine längere Speicherung einzelner Daten begründen.
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6. Fotos, Videos und Social Media
Wir fertigen nur dann Fotos oder Videos von Kunden und ihren Hunden an oder veröffentlichen solche Aufnahmen (z. B. auf der Website oder in Social-Media-Kanälen), wenn eine ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person vorliegt.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; im Widerrufsfall werden wir keine weiteren Veröffentlichungen vornehmen und – soweit möglich – bestehende Inhalte entfernen.
7. Kommunikation über Messenger (z. B. WhatsApp)
Soweit Kunden die Möglichkeit nutzen, über Messenger-Dienste wie WhatsApp mit uns zu kommunizieren, werden personenbezogene Daten (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalte, ggf. Medien) über die Server des jeweiligen Anbieters übertragen.
Dabei kann es zu einer Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA) mit einem im Vergleich zur EU möglicherweise niedrigeren Datenschutzniveau kommen.
Die Nutzung von Messenger-Diensten ist freiwillig; Sie können uns jederzeit über alternative Kommunikationswege (E-Mail, Telefon) erreichen.
Rechtsgrundlage für die Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um Vertrags- oder vorvertragliche Anfragen geht, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Übrigen.